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職位描述
【物業(yè)前臺客服】
一、職責要求：
1.1 負責業(yè)主入住資料、業(yè)主投訴資料、房屋設備、公共設施資料；
1.2 部門各類管理文件和資料的收集、分類、匯總、存檔、領用等的管理；
1.3 負責受理和處理業(yè)戶服務訴求；
1.4 做好投訴接待的記錄、處理結(jié)果的跟蹤及業(yè)主的回訪工作；
1.5 接聽熱線電話并處理相關(guān)事宜；
1.6 提供各種特約服務，負責物業(yè)管理所需各類文表的填寫，辦理業(yè)主入住、更名手續(xù)。
1.7 負責勞保用品、工程材料的采購、驗收、入庫、保管和發(fā)放工作；
1.8 已驗收入庫的各種材料和用品，必須分類進行擺放，做到整潔有序，保證庫內(nèi)的清潔衛(wèi)生，不發(fā)生霉變、蟲蛀等現(xiàn)象；
1.9 制訂物資采購計劃，確保材料及用品的正常供應；
1.10 用材料及用品要保證供應；
1.11 每月盤點，做到帳、物、證三相符；
1.12 悉所管材料及用品的名稱、商標、規(guī)格型號、單位、用途和庫存位置；
1.13 責員工服裝領用、發(fā)放、更換等事宜；
1.14 成上級交辦的其他工作。
二、任職要求
1、大�；蛞陨蠈W歷，熟練使用辦公軟件及物業(yè)管理系統(tǒng)；
2、熟悉物業(yè)政策法規(guī)，掌握物業(yè)管理的基本知識和職能；
3、具有2年物業(yè)行業(yè)或本市同等規(guī)模龍頭企業(yè)1年以上物業(yè)行業(yè)工作經(jīng)驗優(yōu)先考慮；
4、服務意識強，形象氣質(zhì)佳、體型適中、精神面貌好。
工作地點：麻章區(qū)。
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聯(lián)系方式
聯(lián)系人：陳小姐 [聯(lián)系我時，請說是在湛江人才網(wǎng)上看到的]
聯(lián)系電話：15******25[查看]
聯(lián)系地址：湛江市開發(fā)區(qū)歡樂家大廈25樓2508-2509室
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企業(yè)簡介
廣東達智生活服務有限公司是廣東達智高地置業(yè)發(fā)展有限公司旗下的一家全資子公司，公司的骨干團隊均由曾擔任國家百強企業(yè)的專業(yè)人士組成，具有國家注冊物業(yè)管理師、工程師、物業(yè)經(jīng)理等專業(yè)資格和專業(yè)證書。
達智生活業(yè)務范圍涵蓋：住宅小區(qū)、綜合辦公樓、寫字樓、工業(yè)園區(qū)、物流城等。經(jīng)營范圍包括：物業(yè)服務、會務服務、商業(yè)運營管理、機電設備管理及維修養(yǎng)護、房地產(chǎn)中介服務、生活經(jīng)營服務等多元化服務。
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